近日，由《今日工程机械》杂志、《工程机械与维修》杂志联合主办的“2024中国工程机械营销&后市场大会”在湖北武汉举行。
沃尔沃建筑设备凭借深入人心的“沃就你在你身边”客户关爱活动，再度荣获中国工程机械服务金扳手奖。这是继2022年之后连续第二次摘得该项殊荣，充分展示了我们在服务领域的持续创新实力和卓越表现。
随着中国工程机械行业稳步发展，市场对高标准服务的需求一直增长。沃尔沃建筑设备紧跟市场变化，秉持“专以恒 ，沃至诚”的服务理念，推出涵盖设备全生命周期的“有沃无忧”客户服务解决方案。该方案聚焦于“省钱”、“省时”、“安心”、“专业”四大服务维度，提供设备管理、关爱延保、专家服务、油品配件、培训交流等全方位服务，致力于帮助客户解决多种运营难题。
作为“有沃无忧”客户服务解决方案的标志性举措，“沃就在你身边”品牌活动自推出以来已成功举办十四届。
活动以现场设备巡检为核心，结合个性化的技术更新、配件优惠以及车联网服务升级等内容，为客户提供高效运营保障。
在2024年的客户关爱活动中，沃尔沃建筑设备特别派出TCL2及以上的资深专家担任设备巡检工程师，确保巡检的高标准。活动期间，还举办了包括技术培养和训练、交流会及视频大赛等互动环节，逐步提升客户体验。值得一提的是，活动自2024年3月1日启动，持续至12月12日，确保每台设备至少接受两次巡检，以实际行动践行“沃就在你身边”的服务承诺。
在电动设备服务方面，我们同样践行“沃就在你身边”的承诺。活动期间，沃尔沃建筑设备依托全天候数字化监控平台、定制化的智能管家服务、快速响应的驻点支持，以及全面的服务协议，确保电动设备的高效运行和客户的无忧使用。此外，技术专家团队的定期巡检与深入培训，以及绿色电池回收方案，在为用户带来显著的经济效益与环境效益的同时，也彰显了沃尔沃建筑设备在电动服务领域的领先实力与可持续发展理念。
除了持续举行的客户关爱活动外，沃尔沃建筑设备还不断的提高数字化服务能力。通过VDIS系统管理服务流程、微信公众平台及官方APP平台等，为客户提供维护保养预约、在线客服、配件购买等服务，并承诺“15分钟响应、50公里内2小时到达、24小时修复”，以最快速度为客户排忧解难。
不仅如此，沃尔沃建筑设备通过遍布全国的37家经销商、204个销售和服务网点，约1655名专业的销售与服务人员，精准把握市场需求，为客户提供创新、可靠、高品质的产品与贯穿全生命周期的最优化服务体验。无论客户身处何地，都能迅速获得专业支持。
作为全球领先的建筑设备制造商与整体解决方案供应商，沃尔沃建筑设备始终秉持“共筑理想生活”的品牌理念，为客户提供从设备采购到售后支持的整体解决方案，持续不断地为中国工程机械用户创造价值。未来，沃尔沃建筑设备还将继续与本土合作伙伴携手前行，以创新驱动服务升级，以合作促进多方共赢，共同助力中国基础设施及工程机械行业的高质量转型。
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沃尔沃建筑设备公司作为沃尔沃集团成员之一，是全球知名的建筑设备制造商。主要生产不一样型号的挖掘机，轮式装载机，自行式平地机，铰接式卡车等产品。分别在瑞典，德国，波兰，美国，加拿大，巴西，韩国，中国和印度设有生产基地，业务遍及150多个国家。另外，其高效优质的客户服务和融资服务，满足了全世界建筑设备客户一直增长的需求。沃尔沃建筑设备依靠其强有力的经销商网络和最近推出的租赁服务，在全球提供专业产品和服务。这一些产品被大范围的应用于市政建设，能源开采，林业开发以及环境保护工程等。在欧洲和美洲，沃尔沃建筑设备公司具有悠久的历史和举足轻重的地位。但随着近几年全球经济一体化的趋势，公司逐步加大了在亚洲，南美洲以及东欧市场的投资额。例如沃尔沃建筑设备（中国）有限公司，沃尔沃建筑设备（韩国）研发中心，沃尔沃建筑设备（波兰）有限公司和沃尔沃建筑设备（前苏联）有限公司。沃尔沃把其一贯坚持的严谨、务实而又人性化的理念充分融入于全部的产品的设计和生产中。使得沃尔沃的产品无论在质量，安全性能、价格和售后服务上，都得到业界同行和客户的首肯与青睐。 这些年来，沃尔沃建筑设备全球研发人员还在积极创新，开发新的工艺和技术，极大地减少了产品维修的成本，从而使沃尔沃在全球市场上更具优势和竞争力。1995年，沃尔沃建筑设备成为沃尔沃集团全资子公司。同年，沃尔沃建筑设备成功收购了生产轻型工程机械的法国Pel-Job集团。1997年，又合并了加拿大平地机生产商Champion公司。1998年5月，再一次将韩国三星重工业建筑设备公司收入旗下。 2007年初，沃尔沃建筑设备公司完成了对中国工程机械主要企业—山东临工工程机械有限公司（山东临工）70%股权的投资。2007年4月底沃尔沃建筑设备全球收购了英格索兰公司的道路发展部，加强完善了产品系列,沃尔沃建筑设备的客户群和分销网络也获得了逐步扩大。在中国，沃尔沃建筑设备（中国）有限公司于2002年3月成立，总部设在上海。新工厂位于上海浦东金桥出口加工区，于2003年3月开始投产。投产初期以生产履带式挖掘机为主。2003年4月14日第一台中型挖掘机VOLVOEC210B成功下线日第一台小型挖掘机VOLVOEC55B成功下线日，沃尔沃建筑设备（中国）有限公司与上海金桥出口加工区签定了二期土地使用权转让合同。新土地面积为60,000平方米，毗邻沃尔沃建筑设备（中国）有限公司金桥工厂，新厂区面积将是原来的两倍，用于满足沃尔沃建筑设备在中国的长期业务发展的需要。
