SUV,在不到一年的时刻内就遭受了发动机排气毛病报警的问题。虽然4S店进行了修补,但相同的毛病在随后的两年里又重复呈现了两次,这让纪女士非常烦恼。
据纪女士介绍,新车购买后不久,在2023年9月就呈现了发动机排气毛病灯报警的状况。她立行将车辆送至4S店做修补,店方确诊是碳罐问题并进行了替换。但是,修补后不到一个月,毛病灯再次亮起。这一次,4S店替换了燃油箱,并表明问题已得到彻底处理,还赠送了纪女士三次惯例保养。
但是,本年9月14日,相同的毛病又呈现。新车在两年不到的时刻里,因同一问题修补了三次,这让纪女士对车辆的质量产生了严峻质疑。她忧虑,假如车辆质保期往后,问题又呈现,她该怎么处理。
面临纪女士的质疑,宜春广汽本田合诚店售后服务部门的曾司理表明了解,并许诺将问题担任究竟。他表明,车辆现在现已修好,毛病灯已不再亮起。一起,为了消除纪女士的忧虑,4S店乐意在厂家供给的三年质保基础上,再为车辆延保两到三年。但是,关于这一处理计划,纪女士并不配合。她认为,新车在两年内重复呈现同一毛病,自身就阐明车辆质量存在问题。假如问题在延保期内又呈现,她是否又要坐下来与4S店商洽新的延保计划?这是她没有办法承受的。
现在,两边仍在就怎么样处理这一问题进行洽谈。纪女士期望4S店可以给出一个愈加满足的处理计划,保证她的权益得到保证。而4S店方面也表明,他们会持续与纪女士交流,尽力达到一个两边都能承受的处理计划。
据记者了解,依据《家用汽车产品修补替换退货职责规则》,家用汽车产品在三包有用期内,因质量上的问题累计修补时刻超越30日,或许因同一质量上的问题累计修补超越四次的,销售者应当替换或许退货。
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